Beneficii pentru partenerii de service
Instalatorii rezidențiali vor putea acum să monitorizeze și să gestioneze de la distanță setările unităților clienților pentru o gamă largă de parametri și puncte de date, diagnosticând și rezolvând în același timp rapid problemele de serviciu.
- Mai multă capacitate de instalare: Diagnosticarea și depanarea de la distanță simplifică procesul, conducând la soluții mai rapide și mai eficiente, minimizând astfel vizitele la fața locului și sporind capacitatea de instalare. În prezent, o cantitate semnificativă de timp este consumată de vizitele la unități cu setări incorecte. În plus, DCS Residential poate fi utilizat și pentru tratarea unităților defecte.
- Economii financiare: Monitorizarea de la distanță reduce necesitatea vizitelor la fața locului și îmbunătățește rata de remediere la prima intervenție, economisind timp și costuri de deplasare. Prin urmare, îmbunătățește rentabilitatea operațiunilor de instalare.
- Serviciu clienți îmbunătățit: Instalatorii pot oferi asistență mai rapidă și mai bună clienților prin monitorizarea de la distanță a sistemelor lor. Aceștia pot răspunde prompt la solicitările clienților, pot oferi soluții rapide și pot oferi un nivel mai ridicat de servicii.
Avantaje pentru utilizatorii finali
- Reducerea timpilor morți: Identificarea și remedierea rapidă a problemelor minimizează timpii morți ai sistemului.
- Economii financiare: Monitorizarea la distanță ajută la identificarea și rezolvarea problemelor fără a fi nevoie de vizite la fața locului. Acest lucru reduce costurile de deplasare și de service facturate.
- Fără griji: Clienții se simt în siguranță știind că sistemele lor sunt monitorizate de la distanță, având încredere că orice problemă va fi rezolvată prompt, îmbunătățind experiența lor generală.
Funcțiile produsului
- Setările utilizatorului - Capacitatea de a accesa comenzile utilizatorului va permite instalatorilor să monitorizeze și să ajusteze setările de la distanță în cazul în care apar probleme din cauza unor erori de setare, eliminând astfel necesitatea de a efectua vizite la domiciliu.
- Setări la fața locului - Controlul asupra unei game cuprinzătoare de setări la fața locului permite, de asemenea, instalatorilor să ajusteze setări mai avansate, cum ar fi toleranța pentru șeminee, funcționarea tehnologiei Daikin „ochi inteligent” și corecția temperaturii ambiante țintă pentru a maximiza nivelurile de confort ale locuinței.
- Captarea și analiza datelor - Cu 36 de puncte de date D-checker, plus posibilitatea de a vizualiza istoricul datelor timp de două luni, instalatorii pot monitoriza de la distanță informațiile critice pentru unitățile rezidențiale. O nouă funcție de vizualizare cu un nou afișaj grafic a fost inclusă pentru a simplifica analiza tendințelor și a permite identificarea mai rapidă a problemelor. Rezultatul este adesea rezolvarea la distanță. În cazul în care este necesară o vizită la fața locului, posibilitatea de a comanda piesele potrivite în avans va crește rata de „reparare din prima”.
Ce este Stand By Me?
Este o platformă post-vânzare care acționează ca un jurnal digital pentru a urmări starea bazei instalate și oferă oportunități pentru afaceri post-vânzare.
Prin utilizarea SBM puteți:
- Gestionați informațiile de garanție
- Efectuați monitorizarea de la distanță
- Gestionați întreținerea
- Înregistrarea activităților de reparații
- Să țineți evidența comenzilor
Pentru mai multe detalii despre Stand By Me și alte instrumente digitale, vă rugăm să contactați reprezentantul local Daikin, care vă va oferi sesiunile de instruire disponibile.
