A. Introducere
Această declarație vă informează despre drepturile și opțiunile pe care le aveți în ceea ce privește accesul la și partajarea datelor generate prin utilizarea produselor și serviciilor noastre conectate. Veți afla ce date sunt colectate, cum le puteți solicita sau partaja și ce măsuri de protecție și proceduri se aplică. Astfel, știți exact ce drepturi aveți și cum sunt protejate datele dvs. conform Regulamentului privind datele.
Această Notificare privind accesul la date și partajarea acestora („Notificarea”) este furnizată de Daikin Europe N.V. („Noi”, „nouă” sau „a noastră/al nostru/ale noastre/ai noștri”, „DENV-G”) în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 2023/2854 („Data Act”), în calitatea sa de deținător de date („Deținătorul de date”).
B. Scop
În conformitate cu articolul 3, alineatul (2) din Data Act, prezenta Notificare vă informează (pe „dvs.”, „dvs.” sau „Utilizatorul”), înainte de a deveni parte la un contract cu noi sau de a utiliza Produsele conectate și Serviciile conexe, despre:
- Tipurile de date generate prin utilizarea de către dvs. a Produselor Noastre conectate și a Serviciilor aferente;
- Modul în care puteți accesa, utiliza și partaja aceste date, inclusiv cu terți aleși de dvs.;
- Procedurile pentru solicitarea accesului la date sau pentru partajarea lor;
- Orice limitări sau excluderi aplicabile (a se vedea și secțiunile „Limitări și măsuri de protecție” și „Secrete comerciale și proprietate intelectuală”).
Pentru informații despre modul în care prelucrăm datele cu caracter personal care nu privesc utilizarea produselor, consultați Politica de protecție a datelor.
C. Domeniul de aplicare
Această Notificare se aplică tuturor Utilizatorilor — atât clienți business (B2B), cât și consumatori (B2C) — care utilizează Produsele Noastre conectate și Serviciile aferente.
Acoperă datele generate prin utilizarea Produselor Noastre conectate și a Serviciilor aferente, incluzând, fără a se limita la acestea („Date”):
- Produse conectate:
Sunt elemente fizice care obțin, generează sau colectează Date despre utilizarea lor, performanța lor sau mediul în care funcționează și care pot comunica aceste Date printr-un serviciu de comunicații electronice (cum ar fi Wi-Fi, Bluetooth, LAN sau rețele mobile), o conexiune fizică sau acces direct pe dispozitiv.
Exemplele includ unități de aer condiționat, sisteme de încălzire, echipamente de ventilație, unități frigorifice și senzori inteligenți.
- Servicii aferente:
Reprezintă toate serviciile digitale, inclusiv software, care sunt interconectate cu sau încorporate într-un produs conectat și sunt necesare pentru ca produsul să își îndeplinească funcțiile, sau care permit utilizatorului să acceseze, să colecteze sau să utilizeze Datele generate de produsul conectat.
D. Tipuri de date
Următoarele categorii de Date pot fi generate și colectate prin utilizarea Produselor noastre conectate și a Serviciilor aferente:
- Date privind starea – de ex. setări de configurare, versiunea firmware, jurnale de întreținere, valori ale consumului
- Date de la senzori sau date măsurate – de ex. temperatură, umiditate, debit de aer, presiune
- Date de utilizare – de ex. preferințele utilizatorului, tipare de interacțiune, interacțiunea cu funcțiile
- Date operaționale – de ex. moduri de funcționare, programe, comportament în timpul funcționării
- Date de localizare – de ex. geolocația dispozitivului sau locul instalării
- Date de diagnosticare – de ex. coduri de eroare, avertizările sistemului, anomalii de performanță
- Date de telemetrie – de ex. indicatori de performanță în timp real, timp de funcționare, nivelurile bateriei, starea actualizărilor firmware.
- Date de automatizare – de ex. informații privind comportamentul sistemelor automatizate, inclusiv praguri, declanșatoare și logica de control.
- Indicatori de întreținere predictivă – de ex. tipare de vibrații, pornirile compresorului, presiunea de refulare și alte semnale timpurii de defectare.
- Date privind feedbackul utilizatorului – de ex. feedback transmis voluntar prin aplicații sau platforme, utilizat pentru îmbunătățirea funcționalității produsului.
- Metadate – de ex. date despre date — cum ar fi marcaje temporale, identificatorii surselor de date și jurnale de transmisie.
- Jurnale de securitate și acces – de ex. încercări de autentificare, înregistrările controalelor de acces și trasee de audit.
- Date de garanție
- Date privind pachetele de servicii – de ex. pachete activate pentru monitorizare la distanță.
- Portal pentru dezvoltatori – de ex. credențiale pentru aplicații, limite de solicitări.
E. Drepturile dvs. ca parte a Data Act
Aveți următoarele drepturi:
| Dreapta | Descriere |
| Acces | Puteți obține Datele generate prin utilizarea de către dvs. a Produsului conectat și a Serviciului aferent. |
| Portabilitate | Vă puteți transfera Datele către un alt furnizor, dacă doriți. |
| Partajare cu terți | Puteți autoriza un terț să vă acceseze datele. |
| Nediscriminare | Aveți dreptul la condiții corecte și egale atunci când accesați și folosiți datele dvs. |
| Transparenţă | Aveți dreptul să fiți informat despre modul în care datele dvs. sunt utilizate și partajate. |
F. Acces la date – drepturi și proceduri
1) Accesul la și utilizarea datelor dvs
o Dvs. (Utilizatorul de date):
În calitate de utilizator, proprietar sau beneficiar al unui contract de închiriere al unui Produs conectat (sau al Serviciilor aferente), aveți dreptul să:
- Accesați gratuit toate Datele generate prin utilizarea de către dvs.
- Solicitați Datele într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și lizibil automat (de ex. JSON, XML, CSV).
o Terți autorizați:
Puteți autoriza terți (cum ar fi furnizori de servicii, companii de analiză sau asigurători) să acceseze Datele generate prin utilizarea de către dvs. a Produselor noastre conectate și a Serviciilor aferente. Accesul este acordat numai cu consimțământul dvs. explicit și este limitat la categoriile de date pe care le specificați. Terții trebuie să încheie un acord de utilizare a datelor și le este interzis să folosească Datele dvs. pentru a dezvolta produse sau servicii concurente. Veți fi informat atunci când Datele dvs. sunt partajate cu un terț, iar consimțământul pentru accesul unui terț îl puteți retrage oricând, printr-o notificare trimisă către noi.
o DENV-G (Deținătorul de date):
Vom accesa și utiliza datele în următoarele scopuri:
- Funcționalitatea și suportul produselor (de ex. diagnosticare, actualizări software)
- Optimizarea serviciilor (de ex. îmbunătățirea eficienței și siguranței)
- Întreținere predictivă (de ex. generarea de alerte, prevenirea defecțiunilor)
- Analize agregate (de ex. informații despre tendințe de utilizare, date nepersonale)
- Administrarea activităților și managementul clienților
- Distribuția produselor și administrarea furnizorilor
- Marketing direct (acolo unde este permis)
- Îmbunătățirea calității produselor și serviciilor
- Contabilitate și evidență contabilă
- Gestionarea reclamațiilor și a litigiilor
- Prevenirea fraudelor sau infracțiunilor
- Afaceri corporative și administrare
o Autoritățile din sectorul public:
Anumite autorități sau instituții publice pot solicita acces în scopuri de răspuns la crize, siguranță publică, protecția mediului sau aplicarea legii (în condiții legale stricte). Vom răspunde la solicitările valabile, proporționale ca efort, conform articolului 21 din Data Act.
2) Cum solicitați accesul
Puteți solicita acces prin trimiterea unui e-mail la da@daikineurope.com sau prin completarea formularului Solicitare de date.
Vă rugăm să specificați Produsul conectat și tipul de Date solicitate. Indicați dacă Datele trebuie furnizate unui terț sau dacă sunteți un terț care acționează în numele unui Utilizator. Putem solicita dovada identității și a utilizării permise.
După verificarea solicitării, vom pregăti Datele și vom confirma termenii contractuali. Veți primi Datele în termen de 30 de zile calendaristice, într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit (de ex. JSON, XML, CSV), împreună cu instrucțiuni de descărcare.
3) Costuri, format și frecvență
Accesul la Date pentru dvs., în calitate de Utilizator al Produsului conectat (Produselor conectate), este gratuit.
Dacă solicitați ca Datele dvs. să fie partajate cu un terț destinatar de date, DENV-G poate solicita o compensație rezonabilă de la acel destinatar pentru furnizarea accesului sau a partajării, conform acordului prevăzut de articolul 9 din Data Act. Nivelul compensației va reflecta costul și valoarea furnizării datelor. Acest lucru nu afectează dreptul dvs. de a primi date gratuit conform regulilor privind portabilitatea datelor din GDPR.
Datele vor fi furnizate într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și lizibil automat (de ex. JSON, XML, CSV).
Volumul și frecvența furnizării Datelor depind de Produsul conectat și de scenariul de utilizare. Datele pot fi furnizate ca o descărcare unică sau periodic, volumele putând ajunge până la 200 MB/zi.
4) Limitări și măsuri de protecție
În anumite situații excepționale, ne rezervăm dreptul de a restricționa sau de a interzice accesul, utilizarea sau partajarea ulterioară a Datelor generate de dvs., pentru a asigura cerințele de securitate în conformitate cu legislația națională sau europeană.
Nu vor fi obținute informații despre situația dvs. economică sau despre bunurile dvs. pe baza utilizării Datelor. Datele nu vor fi utilizate în niciun mod care să fie semnificativ dăunător intereselor dvs. legitime.
Sunt implementate măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja Datele generate, în special împotriva accesului ilegal sau neautorizat al terților.
G. Partajarea datelor nepersonale
Datele generate prin utilizarea Produselor conectate și a Serviciilor aferente pot fi partajate de DENV-G cu terți, în scopuri comerciale și necomerciale, cum ar fi instituții de cercetare (pentru cercetări legate de produsele conectate) sau dezvoltatori de aplicații (pentru întreținere, actualizări, analize și îmbunătățiri). Atunci când DENV-G partajează Date, sunt aplicate măsuri de protecție adecvate pentru a asigura confidențialitatea și conformitatea cu legislația aplicabilă.
La solicitarea dvs., Datele pot fi puse la dispoziția unui terț ales de dvs. fără întârzieri nejustificate, în conformitate cu cerințele legale prevăzute de legislația națională sau europeană. Datele vor fi furnizate în aceeași calitate în care sunt disponibile pentru DENV-G.
Destinatarii datelor pot fi obligați să implementeze măsuri de protecție adecvate pentru a menține confidențialitatea. Dacă nu se poate asigura un nivel adecvat de protecție, partajarea poate fi reținută, suspendată sau refuzată.
Pentru măsuri generale de protecție și limitări, consultați secțiunea „Limitări și măsuri de protecție”.
Pentru limitări legate de secrete comerciale și proprietate intelectuală, consultați secțiunea „Secrete comerciale și proprietate intelectuală” de mai jos.
Vă puteți retrage oricând solicitarea de a partaja Datele cu un terț printr-o notificare scrisă trimisă la adresa da@daikineurope.com. După retragere, DENV-G va înceta fără întârzieri nejustificate să mai furnizeze terțului desemnat acces la Datele relevante. Puteți solicita o copie a Datelor dvs. în termen de 30 de zile după ce accesul a fost retras.
Dacă destinatarul datelor acționează în calitate profesională, va fi necesar un acord separat, bazat pe termeni corecți, rezonabili și nediscriminatorii, în conformitate cu Capitolele III și IV ale Data Act, înainte de partajare.
Dreptul de a partaja Datele cu terți nu se aplică organizațiilor desemnate de Comisia Europeană drept controlori de acces conform Regulamentului privind piețele digitale (Regulamentul (UE) 2022/1925).
H. Stocarea și păstrarea datelor
Datele generate prin utilizarea de către dvs. a Produselor Noastre conectate și a Serviciilor aferente sunt stocate pe servere securizate situate în Spațiul Economic European (SEE) și sunt păstrate maximum doi ani, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este necesară conform legii aplicabile, obligațiilor de reglementare sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale.
I. Secrete comerciale și proprietate intelectuală
Anumite Date pot fi protejate ca secrete comerciale în temeiul Directivei (UE) 2016/943 sau prin drepturi de proprietate intelectuală. În conformitate cu Data Act, vom refuza sau limita accesul la astfel de date doar dacă și în măsura în care divulgarea ar compromite în mod real aceste drepturi. Acolo unde este posibil, vom lua măsuri rezonabile (cum ar fi acorduri de confidențialitate) pentru a permite partajarea Datelor, protejând în același timp secretele comerciale și proprietatea intelectuală. Dacă accesul este restricționat din aceste motive, vă vom informa și, dacă este fezabil, vom furniza acces parțial sau rezumate ale Datelor.
J. Modificări ale acestei Notificări
Putem actualiza această Notificare pentru a reflecta modificări ale reglementărilor sau îmbunătățiri ale modului în care gestionăm datele. Toate actualizările vor fi publicate pe site-ul Nostru.
K. Dreptul dvs. de a depune plângeri
Pentru disputele legate de accesarea sau partajarea Datelor generate, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională competentă desemnată conform articolului 37 din Data Act sau să transmiteți disputa către unul dintre organismele certificate de soluționare a litigiilor.
Deținător de date și informații de contact:
Daikin Europe N.V.
Zandvoordestraat 300
8400 Oostende
Contact: da@daikineurope.com